公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，不同的業(yè)務(wù)由不同的部門負(fù)責(zé)，各部門所關(guān)注的業(yè)務(wù)也不盡相同。例如，市場部更關(guān)心客戶在什么地方？市場投入情況如何？獲得多少有效客戶？例如，銷售部門更關(guān)心今年的產(chǎn)品或服務(wù)銷售情況，訂單數(shù)量，利潤以及完成率如何？生產(chǎn)部更關(guān)心產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，產(chǎn)品出貨量和生產(chǎn)計(jì)劃。采購部更關(guān)注供應(yīng)商管理，需要采購多少原材料，每年能為公司節(jié)約多少成本等等。

各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的各部門只從一個(gè)角度考慮問題，各業(yè)務(wù)流程也十分繁雜，企業(yè)高層沒有精力直接深入了解每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。如果想要了解某個(gè)業(yè)務(wù)問題背后的原因，很難在一開始就發(fā)現(xiàn)。

上述這些問題是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)經(jīng)營管理過程中經(jīng)常遇到的問題。簡而言之，就是企業(yè)大了，業(yè)務(wù)多了，部門多了，要想全面了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，現(xiàn)在發(fā)生的事情，過去發(fā)生的事情，將來可能發(fā)生的事情，都很困難。

原因有兩點(diǎn)：

首先，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接打開各個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件來了解情況，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都是用來描述業(yè)務(wù)過程的，是大量的詳細(xì)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的管理決策沒有實(shí)際意義。

其次，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)被隔離在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。例如財(cái)務(wù)部分就在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，市場營銷有自己獨(dú)立的市場營銷系統(tǒng)。公司的管理決策層也不會(huì)每天去檢查各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，他們需要的是從一個(gè)整體的角度來看待問題，以了解情況。

因此，BI工具能夠?yàn)槠髽I(yè)管理高層提供這樣的一個(gè)載體，首先全面打通各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，做到應(yīng)收盡收，通盤了解。其次，不需要關(guān)注過程，這些數(shù)據(jù)是怎樣來的，誰輸入的，過程是怎樣的，只看結(jié)果，只看各個(gè)系統(tǒng)匯總統(tǒng)計(jì)，按照一定計(jì)算口徑之后的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

簡言之，BI工具服務(wù)于企業(yè)管理決策層，是一種全局視角，而一般的業(yè)務(wù)系統(tǒng)則是服務(wù)于各個(gè)具體業(yè)務(wù)單元，是從業(yè)務(wù)過程管理的角度出發(fā)的。

因此，要想做好企業(yè)經(jīng)營決策，首先需要BI工具。當(dāng)然，并非所有的企業(yè)都需要上BI工具。假如企業(yè)本身的業(yè)務(wù)比較簡單，組織結(jié)構(gòu)也比較簡單，基本的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)都能滿足，可能只需要幾個(gè)簡單的表格就能搞定，這種情況是沒必要上BI工具的。